Podpora strankam
Zagotavljanje podpore strankam v svojem jeziku
Online in Skupnosti forumi so eden od najučinkovitejših načinov za podjetja za upravljanje vprašanja strank in podporo vprašanja. Ali omogočiti uporabnikom, da najdejo odgovore prek samopostrežne spletne podpore, da bi spodbudili najboljše prakse drugih uporabnikov prek forumov ali stroškovno učinkovito komunicirali elektronsko (po e-pošti, klepetu ali telefonu) z vašimi zastopniki za stranke, spletno podporo je omogočil skalabilnost in 24 × 7 podporo, da postane realnost, tudi z omejenimi proračuni.
Vendar je vsebina podpore pogosto na voljo le v ključnih jezikih podjetja, s čimer se omejuje njena uporabnost na širšo bazo kupcev; in delovanje 24 × 7 chat podporo v vseh želenih jezikih in geografiji je strošek nedopustno. Z vplivanjem strojno prevajanje z Translator, podjetja lahko ponudijo Native-Language podporo tudi za jezike, ki jih sicer ne bi bilo ekonomsko izvedljivo ponuditi.
Preberite več o strojnega prevajanja in o tem, kako Prevajalnik deluje
Razširite spodnje odseke, če želite izvedeti več o tem, kako uporabljati prevajalnik za vaše potrebe za podporo strankam, ki zagotavlja nižjo stroškovno alternativo vaši trenutni ponujanja.
Ko stranke ali poslovni uporabniki hit roadblock, njihov prvi korak je, da poiščete na spletu za rešitev. Vendar je v večini primerov ustrezna ponujena vsebina na voljo samo v enem ali dveh jezikih. To omejuje vašo sposobnost za obseg samopodpore in neposredno vpliva na stroške podpore. Če uporabnik ne najde rešitve na spletu, je naslednji korak običajno, da se obrnete na predstavnika storitve za stranke ali še huje, da se oddaš in preklopi na konkurenčni izdelek ali storitev.
S prevajalcem lahko preprosto zagotovite podporo v vseh ali vseh podprti jeziki na delček stroškov, ki bi jih plačali za profesionalno prevedeno vsebino.
Za zagotavljanje te večjezične podpore s spletnimi datotekami za pomoč, bazo znanja in Forumi za podporo strankam lahko vključite prevajalec na vašo spletno stran.
Podpora za klepet v maternem jeziku stranke ni prilagodljiva v več kot nekaj ključnih jezikih. Z integracijo prevajalec v obstoječe orodja za podporo chat, lahko enostavno in stroškovno učinkovito zagotoviti 24 × 7 podporo za katero koli od podprti jeziki.
Poleg tega z uporabo Prevajalec po meri, lahko kupci prilagodijo svoje prevajanje v svojo specifično industrijo, Žargon, ali tehnologije.
Za telefonsko podporo strankam, še posebej v primerih, ko je vse prej kot dejanski telefonski klic je potrebno, lahko kupci vključijo Microsoft Speech v svojo back-end infrastrukture za konec do konca prevod. Preberite več o Microsoftovem govoru.
