Kundestøtte
Lever kundestøtte på foretrukket språk
Nett-og fellesskaps fora er en av de mest effektive måtene bedrifter kan håndtere kundespørsmål og kundestøtteproblemer på. Enten å tillate brukere å finne svar gjennom selvbetjent online support, for å utnytte beste praksis for andre brukere gjennom fora, eller for å kostnadseffektivt kommunisere elektronisk (via e-post, chat eller telefon) med kundeserviceagenter, online support har tillatt skalerbarhet og 24 × 7 støtte til å bli en realitet, selv med begrensede budsjetter.
Støtteinnhold er imidlertid ofte bare tilgjengelig på et selskaps kjernespråk, og begrenser dermed nytten til en bredere kundebase; og opererer 24 × 7 chat støtte på tvers av alle ønskede språk og geografier er kostnaduoverkommelig. Ved å utnytte maskinoversettelse med Oversetter, bedrifter kan tilby morsmål støtte selv for språk som det ellers ikke ville være økonomisk mulig å tilby.
Finn ut mer om maskin oversettelse og hvordan Oversetter arbeider
Utvid avsnittene nedenfor for å lære mer om hvordan du bruker Translator til dine kundestøtte behov, og gir et rimeligere alternativ til ditt nåværende tilbud.
Når kunder eller forretningsbrukere treffer en veisperring, er deres første skritt å søke på nettet etter en løsning. I de fleste tilfeller er imidlertid det relevante innholdet som tilbys, tilgjengelig på bare ett eller to språk. Dette begrenser din evne til å skalere selv-støtte og direkte virkninger støttekostnader. Hvis en bruker ikke kan finne en løsning på nettet, er neste trinn, vanligvis, å kontakte en kundestøtterepresentant, eller enda verre, å gi opp og bytte til et konkurrerende produkt eller tjeneste.
Med Translator kan du enkelt gi støtte i alle eller alle Støttede språk til en brøkdel av prisen som du ville betale for profesjonelt oversatt innhold.
Hvis du vil tilby denne flerspråklige støtten med dine elektroniske hjelpefiler, kunnskapsbase og kundestøttefora, kan du integrere Oversetter på nettstedet ditt.
Chat-støtte på en kundes morsmål er ikke skalerbar på tvers av mer enn noen få viktige språk. Ved å integrere Translator i dine eksisterende chat-støtteverktøy, kan du enkelt og kostnadseffektivt gi 24 × 7 støtte for noen av de Støttede språk.
I tillegg, ved hjelp av Tilpasset oversetterkan kundene justere oversettelsen til sin spesifikke bransje, sjargong eller teknologi.
For telefonkundestøtte, spesielt i situasjoner der alt annet enn en faktisk telefonsamtale er nødvendig, kan kundene integrere Microsoft Speech i sin bak-end-infrastruktur for ende-til-ende-oversetting. Lær mer om Microsoft Speech.
