Asiakastuki
Toimita asiakas tuki omalla kielellään
Online-ja yhteisö foorumit ovat yksi tehokkaimmista tavoista, joilla yritykset voivat hallita asiakkaiden kysymyksiä ja tuki kysymyksiä. Onko antaa käyttäjille mahdollisuuden löytää vasta uksia kautta itsepalveluna online-tuki, hyödyntää parhaita käytäntöjä muiden käyttäjien kautta foorumeilla, tai kustannustehokkaasti kommunikoida sähköisesti (sähköpostitse, chat tai puhelimitse) asiakkaan kanssa-palvelun tekijöille, online-tuki on mahdollistanut skaalautuvuus ja 24 × 7 tukea tulla todellisuutta, vaikka rajallinen budjetit.
Tukisisältö on kuitenkin usein saatavilla vain yrityksen ydinkielellä, mikä rajoittaa sen hyödyllisyyden laajempaan asiakaskuntaan; ja toimii 24 × 7 chat-tuki kaikilla halutuilla kielillä ja maantieteellisiä on kustannustehokas. Hyödyntämällä konekääntämistä kääntäjän kanssa yritykset voivat tarjota äidinkielen tukea myös kielille, joita se muuten ei olisi taloudellisesti mahdollista tarjota.
Lue lisää kone käännöksestä ja siitä, miten Kääntäjä toimii
Laajenna alla olevat osiot saadaksesi lisä tietoja siitä, miten voit käyttää kääntäjää asiakas tuen tarpeisiin tarjoamalla edullisemman vaihto ehdon nykyiseen tarjouksesi.
Kun asiakkaat tai yritys käyttäjät osuvat tiesujaan, heidän ensimmäinen askelensa on etsiä ratkaisua verkosta. Useimmissa tapa uksissa tarjottu sisältö on kuitenkin saatavilla vain yhdellä tai kahdella kielellä. Tämä rajoittaa kykyäsi skaalata itsetukea ja vaikuttaa suoraan tuki kustannuksiin. Jos käyttäjä ei löydä ratkaisua verkosta, seuraava vaihe on yleensä ottaa yhteyttä asiakas palveluun tai vielä pahempaa, jotta hän voi luopua kilpailevaan tuotteeseen tai palveluun ja vaihtaa siihen.
Kääntäjän avulla voit helposti tarjota tukea missä tahansa tai Tuetut kielet on murto-osa kustannuksista, että maksat ammattimaisesti käännetyn sisällön.
Jos haluat tarjota tämän monikielisen tuen online-ohje tiedostoilla, tietämys pohjalla ja asiakas tuki foorumeilla, voit integroida Kääntäjä sivustoosi.
Asiakkaan äidinkielen keskustelutuki ei ole skaalautuvaa useammalla kuin muutamalla avainkielellä. Integroimalla Kääntäjän nykyisiin chat-tukityökaluihin voit helposti ja kustannustehokkaasti tarjota 24 × 7 tukea mille tahansa Tuetut kielet.
Lisäksi käyttämällä Custom KääntäjäAsiakkaat voivat virittää käännöstensa tiettyyn teollisuuteen, ammatti kieltä tai teknologiaa.
Puhelimitse asiakas tuki, erityisesti tilanteissa, joissa mitään, mutta todellinen puhelu on tarpeen, asiakkaat voivat integroida Microsoft Speech osaksi back-end infrastruktuuri end-to-end käännös. Lisä tietoja Microsoft Speech-puheesta.
