Klientų aptarnavimo
Teikti pagalbą klientams pageidaujama kalba
Internetiniai ir bendruomenės forumai yra vienas iš efektyviausių būdų įmonėms valdyti klientų klausimus ir palaikymo problemas. Ar leisti vartotojams rasti atsakymus naudojantis savitarnos internetine parama, kad būtų galima panaudoti geriausią kitų vartotojų patirtį per forumus arba efektyviai bendrauti elektroninėmis priemonėmis (elektroniniu paštu, pokalbiais ar telefonu) su savo klientų aptarnavimo agentais, pagalba internetu leido mastelio ir 24 × 7 parama tapti realybe, net riboto biudžeto.
Tačiau palaikymo turinys dažnai pasiekiamas tik pagrindine (-iomis) įmonės (-ių) kalba (-omis), taip apribojant jo naudingumą platesnei klientų bazei; ir veiklos 24 × 7 pokalbių parama visomis pageidaujamomis kalbomis ir geografija yra kaina pernelyg. Sverto mašininis vertimas su Vertėju, įmonės gali pasiūlyti gimtoji kalba net kalbomis, kad priešingu atveju būtų ekonomiškai neįmanoma pasiūlyti.
Sužinokite daugiau apie mašininio vertimo ir kaip Vertėjas dirba
Išplėskite toliau pateiktas skiltis, kad sužinotumėte daugiau, kaip naudoti "Translator" klientų aptarnavimo poreikiams, ir pateikti mažesnę kainą dabartiniam siūlui.
Kai klientai arba verslo vartotojai nukentėjo dėl kelių blokada, jų pirmasis žingsnis yra ieškoti internete sprendimo. Tačiau daugeliu atvejų atitinkamas siūlomas turinys pasiekiamas tik viena ar dviem kalbomis. Tai riboja jūsų gebėjimą masto savarankparamą ir tiesiogiai poveikį paramos išlaidas. Jei vartotojas negali rasti sprendimo internetu, kitas žingsnis, paprastai, yra kreiptis į klientų aptarnavimo atstovą, arba, dar blogiau, atsisakyti ir pereiti prie konkuruojančio produkto ar paslaugos.
Naudodami vertėją, galite lengvai teikti palaikymą bet kurioje ar palaikomos kalbos išlaidų dalį, kurią mokate už profesionaliai išverstą turinį.
Norėdami teikti šią daugiakalbę pagalbą naudodami internetinius žinyno failus, žinių bazę ir klientų palaikymo forumus, galite integruoti vertėją į savo svetainę.
Pokalbių palaikymas kliento gimtąja kalba nėra keičiamas daugiau nei keliomis pagrindinėmis kalbomis. Integruodami vertėją į esamas pokalbių palaikymo priemones, galite lengvai ir ekonomiškai efektyviai teikti 24 ×7 palaikymą bet kuriam iš palaikomos kalbos.
Be to, naudojant Individualizuotos Vertėjas, Klientai gali pakoreguoti savo vertimą į konkrečią jų pramonę, žargono ar technologiją.
Dėl telefono klientų aptarnavimo, ypač tais atvejais, kai nieko, bet tikrasis telefono skambutis yra būtinas, Klientai gali integruoti Microsoft Speech į savo back-end infrastruktūrą end-to-end vertimas. Sužinokite daugiau apie "Microsoft" šnekos atpažinimo funkciją.
