使用自动翻译提高您的全局准备程度
自动翻译, 也被称为机器翻译, 已成为常见的最终用户, 弹出的网站上像 bing. comp. 翻译 和内部 应用程序 像微软翻译和 Skype 翻译.然而, 自动翻译并不限于以消费者为中心的专业应用和网站。现在, 全世界所有类型的行业和市场的企业越来越多地使用它来帮助在日益全球化的环境中改进核心业务流程。
无论您是在网上销售产品的小型企业 (如 ebay 或 etsy 等电子商务网站上), 还是开始在国际上 (直接或通过经销商和合作伙伴) 增长的中型企业, 还是一家试图在网上销售产品的跨国公司。改善内部沟通, 在国际上推出产品, 或从您的企业生成的数据中学习, 基于云的自动翻译, 如 Microsoft Translator 是一个可扩展且经济高效的解决方案, 可满足这些多语言翻译需求。
虽然自动翻译可能并不总是翻译所有类型文本的最适当方式 (例如, 我们不建议使用自动翻译来准确翻译您的业务合同), 但它通常是翻译大量内容的唯一可行方法否则就不可能被人工翻译翻译。通常, 当翻译的成本要求、所需的翻译量或需要为用户或应用程序提供翻译的速度是阻止因素时, 自动翻译是一种有效的解决方案。在某些情况下, 这三个因素都可能起作用。
尽管自动翻译的用例很多, 而且列表每年都在增长, 但有几组核心场景, 企业已经在主要使用它。通常, 这些用例可以按照以下两个轴进行分类:
- 源内容的生成位置: 内部、组织内部或外部、通过用户或其他源
- 翻译内容将在何处 (以及由谁使用): 内部、组织内部由应用程序用户或外部由客户或合作伙伴使用
这种简单的二分法提供了一个可靠的框架, 以确定企业可以根据内容源和目标使用使用的场景类型自动翻译。这些象限中的每一个都将涵盖相当独立的自动翻译用例, 我们现在将更详细地研究这些用例。
协作: 促进内部多语言信息共享
随着您的组织变得越来越全球化, 您需要支持更多居住在多个地区的远程员工、合作伙伴和分销商, 他们对企业母语的流利程度并不总是完美的。为确保培训和其他准备或支持活动的有效性, 必须以其母语提供此内容。但是, 根据您需要支持的语言数量、需要翻译的内容数量以及此内容的更改速度, 人工翻译并不总是一个可行的选项。
同样, 自动翻译有助于促进员工之间的实时或近实时通信, 例如在电子邮件、即时消息或内部组中, 当他们不共享共同语言时。这将使他们能够相互学习, 发展整体组织知识库。无论在哪种情况下, 自动翻译都能经济高效地将内容立即翻译成所需的多种语言, 以便整个利益相关者网络都能立即访问内部知识。
"协作" 象限中的主要方案:
覆盖: 让尽可能广泛的客户访问您的产品
在国际上推出您的产品可能是一项艰巨的挑战。您不仅需要确保您的新客户可以阅读您的网站, 还需要翻译大量其他营销和技术内容。然而, 一旦购买, 你的工作还没有结束。您还必须确保您能够以客户能够理解的语言提供持续的客户服务和支持。
自动翻译允许您对国际扩展采取分层方法。您可以使用人工翻译将您最重要的内容翻译成主要市场的语言, 并使用自动翻译来翻译次要市场中不太重要的内容或语言。通过使用正确的分析, 您可以根据数据 (即流量、下载等) 而不是本能来决定哪些内容值得人工翻译, 哪些内容不值得翻译。
此外, 通过将自动翻译集成到您的客户支持工作流中, 从聊天到帮助、知识库和文档, 您的企业能够为语言提供母语护理, 否则这些语言本来是经济上不会做到的提供可行的。
"到达" 象限中的主要方案:
智能: 通过使用所有可用数据改进业务决策
良好的业务决策取决于您准确和有效地分析现有所有信息的能力。如果您的组织仅仅因为数据恰好使用另一种语言而将其排除在业务分析中, 那么您就浪费了宝贵的业务资源, 而这些资源可能会根据情况显著改变您可能做出的决策。无论您是否正在进行商业智能操作, 要求您快速对来自互联网或其他来源 (如社交媒体、客户支持反馈) 的大数据进行分类和索引, 或者您是否正在进行规模较小的市场、产品或技术研究, 自动翻译允许您扩大您的分析范围, 包括所有相关的数据, 无论语言。尽管分析是内部数据, 但基于内部托管数据 (如客户指标、销售或其他主要由外部生成的数据) 的分析也将属于此象限。
"智能" 象限中的主要方案:
社区: 扩展组织的贡献者和倡导者网络
您的组织如何充分利用其社区？它是否利用它来为您的产品和服务做倡导者？它是否允许其社区帮助其他客户为您排除故障或回答问题？如果没有, 您可能无法充分利用您的在线存在来创建最活跃的社区。
通过允许您的客户与您的用户进行交互, 无论语言如何, 您都可以加速创建网络效果--一个以您的企业为中心的自我维持的社区, 一个其影响力随着活跃参与者数量而呈指数级增长的社区,最终为您的产品和服务生成反馈和社会推广代表您。用户生成的内容不可能通过人工翻译经济高效地从多种语言翻译成多种语言。此内容的创建速度太快, 对于除自动翻译之外的任何内容来说, 质量和相关性 (即翻译价值) 的范围太大, 这是经济上可行的选择。
当然, 对于一些企业来说, 社区对话是产品或服务的关键特征, 例如与社交网络或消费者反馈聚合站点 (如 yelp 或 foursquare)。在这些情况下, 自动翻译可以集成到社交网站中, 使该用户生成的内容以任何用户自己的语言立即阅读, 从而扩大其国际受众, 并帮助其更快地达到临界质量。
"社区" 象限中的主要方案:
当你审视你的企业和它的国际成长痛苦时, 重要的是要意识到, 现在有新的工具可以帮助你实现这种增长。特别是, 当您分析涉及多语言内容的关键问题时, 这个简单的二维框架可以帮助您确定自动翻译是否以及在何处可以帮助您提高您的工作效率和计划投资的有效性因此
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